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航班动态、货物查询、中转服务、疫情防控……天河机场“96577一号通”今起正式投

作者:佚名 来源:未知 日期:2022-6-1 23:33:05 人气:
导读:将多个热线日零时起,武汉天河机场旅客“96577一号通”服务热线正式投用。热线实行“自助+人工”的运行模式,主要为旅客提供航班动态和货物信息查询、贵宾服务、…

  将多个热线日零时起,武汉天河机场旅客“96577一号通”服务热线正式投用。热线实行“自助+人工”的运行模式,主要为旅客提供航班动态和货物信息查询、贵宾服务、中转服务、安检知识、失物招领、旅客投诉、交通出行以及疫情防控等一站式热线服务,为来电者提供更为高效、专业和便捷的咨询和投诉服务。

  武汉天河机场介绍,为方便旅客查询,机场将原来分散设置的“旅客投诉、失物招领、旅客中转、货物信息查询”等不同的服务电线”,并对旅客关注的较多的疫情防控、交通出行等问题进行了语音提示,打造了一个便民高效、一号对外的机场“总客服”,让旅客只用拨打一个号码,就能完成所有的咨询服务。

  人工服务包括:“0”人工问询;“2”商务服务和贵宾厅预约;“3”中转服务;“4”航空货物信息查询;“5”失物招领;“9”投诉。语音播报包括:“1”航班查询;“6”疫情防控问题咨询和“7”交通出行。

  下一步,武汉天河机场将继续探索完善旅客咨询的其他方式,用专业服务保障旅客及时获取最新、准确的信息和有效的帮助,为广大旅客提供更加贴心、便捷的出行体验。和兵妹妹在机房

  

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